返品 オーダーした物の返品方法

こちらでは当社の返品、交換ポリシーについてご覧頂けます。 品物の返品前には必ずお読み下さい。

品物の返品方法: 1.品物を(タグをがついている商品のみ返品可能)出来れば、送られてきた時の箱に戻してパッキングして頂くか、同様に丁寧にパッキングして下さい。その際、入っていた全てのギフトボックス、 書類のコピーも同封して下さい。(伝票、領収書)

2. 発送の際に、お手元に集荷受付の受領書(集荷担当者のサイン) が残る様な会社をご利用される事をお勧めします。(FedEx等)

3. 安全の為に、小包の外側には内容物、またおおよその料金についてのご記入は避けて下さい。

4. 返品に際して、オーストリア入国の時の関税がお客様負担にならぬよう、こちらから書類の記入のしかたについてご案内を差し上げます。

5. 品物は、 次の住所宛にお送り下さい。FREY WILLE, Gumpendorfer Strasse 81, A-1060 Vienna Austria. 上記以外のフライ・ヴィレ店への返品、またその店での品物と交換の返金は出来かねます。


品物が当社に到着次第、返品条件を満たしているかどうかの確認がなされ、5日後位に、こちらからメール、もしくはお電話でご連絡差し上げます。 輸送途中に発生する、紛失、破損は、当社は一切責任を負いかねます。