ご利用規約 136.20 Kb

• ご注文と確認について
• 商品のトラッキングについて
• デリバリー
• キャンセルについて
• 品揃え、在庫について
• ショッピングとお支払いについて
• ショッピングのリミットについて
• 注文の拒否権
• お支払い方法について
• 輸入税、関税について
• 郵送について
• 郵送と送料について
• 郵送に関する制限
• 包装について

ご注文と確認について
オンラインストアを通してご注文を頂くと、すぐに送料を含んだ合計金額がチャージされます。その後、お支払いが確認されるとメール、ファックス、またはお電話にて発送予定日をお知らせします。実際にウィーンからご注文の品が発送されると、FedEx(フェデックス)のトラッキングナンバーをご連絡します。




商品のトラッキングについて
ご注文の品が発送されると、FedEx(フェデックス)のトラッキングナンバーをお知らせします。そのトラッキングナンバーで品物がどこにあるか、追跡することが出来ます。FedEx(フェデックス)による配達が始まると私達は、品物の追跡をすることも、また配達の期間に影響を与えることも出来なくなります。注意:何らかの影響で(税関、配達の状況により)配達が遅れることもあります。




デリバリー
今のところFedEx(フェデックス)による日本のご住所宛の配達のみ行い、郵便局留にはできません。また、品物を受領する時は購入頂くご本人のサインが必要になります。配達することの出来るご住所をお知らせ下さい。日本到着の際の輸入税や、関税は前もってFREY WILLEにより支払われています。



キャンセルについて
場合によりご注文をキャンセルもしくは一部の品物のキャンセルをする事があります。 その理由として:

• 在庫がない時。
• お支払い頂く工程で何らかの問題が生じた時。
• 伝達されている住所に配達出来ない時。
• 二重の注文がなされている時。

もし、ご注文をキャンセルなさりたい時は品物が当社より発送される前に、メール、ファックスなど文書でお知らせ下さい。一度品物が集荷されると、キャンセルする事は出来ません。( 返品についての項目をご覧下さい。)

注文がｷｬﾝｾﾙされると､こちらからお知らせのﾒｰﾙをお送りします｡そちらでｷｬﾝｾﾙの理由についてご確認頂けます。ｷｬﾝｾﾙが成立するとお支払い済みの金額を全額返済します。一部のｷｬﾝｾﾙについては､その差額を返金します｡





品揃え、在庫について
注意事項:このサイトでご覧になれる商品はしばしば直ぐに発送出来ないことがあります。

私達はご注文頂ける商品を全て作っております。ほとんどの場合、注文書とお支払い確認の後、二週間ほどでお届けしていますが、ピーク時や特定の商品はお届けまで少し長くかかることもございます。






ショッピングとお支払いについて

ショッピングのリミットについて
私達はご注文の量、数を限定する権利があります。





注文の拒否権
私達は正しい購入者の条件に満たない者からの注文を拒否する権利が出来ます。
18歳未満の児童が両親、または保護者の許可無しにオンラインストアで買い物をする事は許可されていません。また、いかなる個人情報を私達に伝達する事も許されていません。





お支払い方法について
以下のクレジットカードでお支払い頂けます。
American Express, MasterCard, Visa 。
小切手によるお支払い、銀行振込み、着払い、商品券、電子ギフトカードによるお支払いは今のところ受け付けておりません。
貴方の安全の為に

• 購入者の名前とお支払い頂くカードの名前が一致する事が大切です。
• クレジットカードの裏側に表記してあるCVVコード(CVVとは? )を必ずエンターして下さい。
• もし、クレジットカードに登録されている住所が届け先の住所と違う時は、クレジットカードの方で登録されているご住所をエンターして下さい。

私達は次の基準に合わない注文をキャンセルする権利があります。
クレジットカードは注文が伝達されるとすぐにチャージされます。





輸入税、関税について
日本到着時の輸入税と関税は商品の値段に含まれています。これらはFREY WILLEが払っています。
ご注意:返品された品物に対し、当社から貴方に払い戻すのは、当社が品物を郵送した際に支払っている、輸入税、関税、手数料等を差し引いた金額になります。






郵送について

郵送と送料について
通常フェデックス・インターナショナル・プライオリティ(IP)を利用し､一定料金の送料､7000円で日本全国へ配達します｡（日本円で８５，０００円以上ご購入の方は送料無料です。FedEx ｻｰﾋﾞｽ外の地域を除く)

平日の正午12時(現地時間)を過ぎて受け取ったご注文、週末にかかったご注文は、その次の営業日に手続きが行われます。営業日は月曜日から金曜日。(オーストリアの祝祭日を除く)





郵送に関する制限

• 二点以上の品物をご注文された場合、その二点が揃った時点で品物が発送されます。
• 品物は平日の配達になります。営業日は月曜日から金曜日。(オーストリアの祝祭日を除く。)
• FedEx(フェデックス)による配達で、日本のある一定の地域には配達期間が少し長くかかる所があります。
• 全ての注文に対して、配達する事の出来る通りの名前、連絡のつく電話番号の記入が必要です。
• オンラインストアでご購入頂いた品物の受領とサインはお買い物をしたご本人がなさって下さい。品物受領のサインは買い物をしたご本人、もしくはご本人が許可した代理人を証明するものです。

ご不明な点、ご質問は、カスタマーサービスのフリーダイヤル
00 531 430 001をご利用下さい。



包装について
ギフトボックス:全ての商品は、ギフトボックスとしてもお使い頂ける化粧箱に入れられ、 郵送されます。税関を通る際、品物は税関員によってチェックされる為、プレゼント用の包装、またギフトカードの挿入はしておりません。こういったことも含め、第三者への郵送は受けておりません。